Legale · Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026

Il venditore è HH Ecom Limited — Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong — numero di registrazione 79747736 — che gestisce il sito votremelodie.com (vedi le note legali). Contatto: contact@votremelodie.com.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita, da parte di HH Ecom Limited (« noi »), di canzoni personalizzate: un'opera musicale originale (melodia e testo) composta e scritta su misura, a partire dalle informazioni fornite dal cliente (« tu ») tramite il questionario online.

2. Ordine

Effettui l'ordine su votremelodie.com compilando il questionario e poi completando il pagamento. L'ordine è definitivo una volta confermato il pagamento. Ti viene inviata un'e-mail di conferma. Garantisci l'esattezza delle informazioni trasmesse e di disporre dei diritti necessari sugli elementi forniti (nomi, ricordi, ecc.). Dichiari di avere almeno 18 anni (o l'età della maggiore età nel tuo Paese) e di avere la capacità giuridica di contrarre. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o di non trattare qualsiasi ordine, o qualsiasi contenuto, che sia illecito, diffamatorio, di incitamento all'odio, lesivo dei diritti di terzi o contrario alle presenti condizioni.

Annullamento. La produzione della tua canzone parte molto rapidamente dopo il pagamento. Puoi chiederne l'annullamento entroun'ora dal pagamento, e soltanto finché la produzione non è ancora iniziata, scrivendo a contact@votremelodie.com. Trascorso questo termine — o non appena la creazione è iniziata — l'ordine, avendo per oggetto un bene personalizzato, non può più essere annullato; resta applicabile la Garanzia 30 giorni (articolo 7).

3. Prezzi e pagamento

• Canzone personalizzata: 39,00 € IVA inclusa.
• Opzione « Consegna express » (24 h): +9,90 € IVA inclusa, facoltativa, scelta al momento del pagamento.
• Opzione « Cofanetto Ricordo » (digitale): +24,00 € IVA inclusa, facoltativa — versione bonus della canzone e testo illustrato in formato PDF —, scelta al momento del pagamento.
• Revisioni: incluse secondo la formula scelta (fino a illimitate).

I prezzi sono indicati IVA e tasse incluse, in euro. I nostri prezzi sono dinamici e possono variare in qualsiasi momento (domanda, disponibilità, offerte promozionali); il prezzo applicabile al tuo ordine è quello mostrato sulla pagina di pagamento al momento della conferma, nella valuta corrispondente al tuo Paese. Il pagamento si effettua online con carta Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire (CB) (compresi Apple Pay e Google Pay) tramite il nostro fornitore Stripe, oppure tramite PayPal ; non conserviamo né i dati della tua carta né le tue credenziali PayPal.

L'opzione « Consegna express » viene eseguita con priorità: il suo supplemento non è rimborsabile una volta avviata la produzione della tua canzone.

4. Realizzazione e tempi

Dopo l'ordine, il nostro team può ricontattarti (via e-mail) entro 24 ore per precisare un dettaglio. La canzone finale viene consegnata:

• in circa 4 giorni in modalità standard;
• in circa 24 ore con l'opzione express.

Questi tempi sono indicativi e decorrono dalla ricezione delle informazioni necessarie. In caso di ritardo significativo a noi imputabile, puoi contattarci per concordare un nuovo termine o, in mancanza, chiedere il rimborso.

5. Consegna

La canzone viene consegnata per via elettronica, su una pagina di consegna privata dove puoi ascoltarla online, con il testo; il link ti viene inviato all'indirizzo e-mail comunicato e resta accessibile in qualsiasi momento dalla nostra pagina di tracciamento. Non viene spedito alcun supporto fisico.

6. Revisioni

Il numero di revisioni incluse dipende dalla formula scelta, fino a revisioni illimitate secondo la tua offerta: se un dettaglio del testo non corrisponde alle informazioni fornite, o se desideri una modifica, la correggiamo senza costi nei limiti delle revisioni previste dalla tua formula. Le richieste devono essere formulate entro un termine ragionevole dalla consegna. I cambiamenti sostanziali delle specifiche (nuova storia, nuovo stile…) possono essere oggetto di un preventivo aggiuntivo.

7. Diritto di recesso e rimborso

In base all'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati — come è il caso di una canzone su misura. Riconosci e accetti questa esclusione effettuando l'ordine.

Tuttavia, offriamo una garanzia soddisfazione di 30 giorni (« Garanzia 30 giorni ») dalla consegna: se la canzone non corrisponde alla storia che ci hai affidato, scrivici a contact@votremelodie.com. Ci impegniamo a correggerla. A seconda della situazione e a nostra discrezione, adottiamo una delle soluzioni seguenti: revisioni (incluse secondo la tua formula, articolo 6), nuova versione della canzone, buono, oppure rimborso. La priorità è sempre data alla correzione della tua canzone con revisioni e con nuove versioni, fino a quando non ti soddisfa; poiché dal lancio della creazione sosteniamo dei costi di produzione. Un eventuale rimborso resta eccezionale e rientra nella nostra sola valutazione, senza poter essere preteso. Ogni rimborso è effettuato entro 14 giorni al massimo, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali (conformità, vizi occulti) che restano dovute senza condizioni.

8. Proprietà intellettuale e utilizzo della canzone

La canzone consegnata è un'opera originale creata per te. Ne acquisisci il pieno godimento per un uso personale e familiare : ascoltarla quanto vuoi, condividerla con i tuoi cari, diffonderla durante un evento privato (compleanno, matrimonio, cerimonia, pranzo di famiglia…), conservarla, farne copie di backup per uso personale.

La canzone non può, senza il nostro previo accordo scritto, essere commercializzata o rivenduta, pubblicata a tuo nome su una piattaforma di streaming (Spotify, Apple Music, Deezer, YouTube monetizzato…), diffusa pubblicamente a pagamento, né integrata in un contenuto commerciale (pubblicità, film, videogioco, podcast monetizzato). Per qualsiasi utilizzo di questo tipo, contattaci a contact@votremelodie.com per concordare una cessione di diritti adeguata. Una licenza d'uso commerciale può anche essere acquistata direttamente tramite l'opzione di download MP3 (licenza commerciale inclusa) proposta sulla pagina della tua canzone.

Conserviamo la qualità di autore e i diritti sull'opera, ai sensi della legge 22 aprile 1941, n. 633 sul diritto d'autore. Questa menzione non ha conseguenze sul tuo uso privato e familiare descritto sopra.

Poiché ogni canzone è una creazione originale realizzata per te, restiamo liberi di creare per altri clienti canzoni di stile, tema o struttura comparabili, senza che ciò leda i tuoi diritti d'uso.

Contenuti che ci trasmetti. Per creare, produrre e consegnarti la tua canzone, nonché per mostrarla sulla tua pagina di consegna privata, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e per il mondo intero di utilizzare gli elementi che ci trasmetti (nomi, ricordi, testi, foto). Garantisci di detenere i diritti su questi elementi.

Utilizzo a fini promozionali. Ci autorizzi a utilizzare la tua canzone, o estratti di essa, a fini di illustrazione e promozione dei nostri servizi (sul nostro sito, sulle nostre pagine dimostrative e sui nostri materiali pubblicitari), eventualmente in forma anonimizzata. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci a contact@votremelodie.com.

9. Responsabilità

Facciamo il possibile per consegnare una canzone conforme alla tua richiesta. La nostra responsabilità non può essere chiamata in causa per danni indiretti o imprevedibili. Nella misura consentita dalla legge — e fatte salve le garanzie legali e le disposizioni imperative di tutela dei consumatori —, la nostra responsabilità totale per un ordine è limitata all'importo effettivamente pagato per quell'ordine. Non rispondiamo inoltre dell'uso che fai della canzone in violazione dei diritti di terzi (utilizzo di elementi di cui non detieni i diritti, lesione della vita privata di un terzo, ecc.).

10. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono trattati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.

11. Servizio clienti, mediazione, controversie

Per qualsiasi reclamo, puoi scriverci a contact@votremelodie.com oppure inviare la tua richiesta all'editore, HH Ecom Limited, presso la sua sede legale di Hong Kong (Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong). A Hong Kong puoi anche rivolgerti al Consumer Council (Consiglio dei consumatori di Hong Kong): consumer.org.hk. Se risiedi nell'Unione europea, conservi la possibilità di ricorrere a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (mediatore del consumo) puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ministeriali, oppure all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Prima di qualsiasi contestazione presso la tua banca o il tuo fornitore di pagamento, ti invitiamo a contattarci per cercare una soluzione. Trattandosi di un bene personalizzato consegnato, ci riserviamo il diritto di contestare qualsiasi richiesta ingiustificata fornendo la prova della consegna, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (si veda la nota all'articolo 7).

Legge applicabile. Le presenti condizioni e ogni accordo distinto con cui ti forniamo i nostri servizi sono regolati dal diritto del Regno Unito — these Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of the United Kingdom. In mancanza di risoluzione amichevole, ogni controversia è di competenza dei tribunali del Regno Unito, fatte salve le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza — per un consumatore residente in Italia, il foro competente è quello del suo luogo di residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

12. Modifica delle condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore alla data della sua conferma.

13. Clausola di salvaguardia

Se una delle clausole delle presenti condizioni fosse giudicata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserverebbero pieno effetto.