Votre MélodieLegale · Recesso
Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026
Se risiedi nell'Unione europea, in linea di principio hai un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto per i contratti conclusi a distanza. , ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Questa pagina ti spiega come esercitarlo — e in quali casi non si applica.
In conformità alla legge applicabile,all'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Una canzone personalizzata Votre Mélodie — composta e scritta su misura a partire dalle informazioni che ci trasmetti — rientra precisamente in questa categoria. Effettuando l'ordine, riconosci e accetti che la sua creazione inizi immediatamente e che rinunci al tuo diritto di recesso per questo prodotto.
Prodotti interessati dall'esclusione
L'esclusione si applica a ogni prodotto personalizzato creato a partire dalle tue informazioni, in particolare:
- la canzone personalizzata (testo e musica su misura);
- le versioni e revisioni di questa canzone;
- il Cofanetto Ricordo digitale (versione bonus e testo illustrato);
- il file audio della tua canzone e ogni oggetto personalizzato che ne derivi;
- qualsiasi altra opzione di personalizzazione associata al tuo ordine.
Al posto del recesso, offriamo una Garanzia soddisfazione di 30 giorni : se la canzone non corrisponde alla storia che ci hai affidato, la correggiamo. Vedi l'articolo 7 delle nostre condizioni generali di vendita.
Se il tuo acquisto resta idoneo
Per i rari prodotti non personalizzati che restassero idonei, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni inviandoci una dichiarazione esplicita e inequivocabile a contact@votremelodie.com.
Scrivici e ti rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.
E poi?
Per una richiesta idonea, confermiamo la ricezione del tuo recesso senza indugio e procediamo al rimborso dovuto entro un massimo di 14 giorni, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Per i beni personalizzati (canzoni comprese), diamo sempre la priorità alla correzione della tua canzone nell'ambito della Garanzia 30 giorni.
Scrivici a contact@votremelodie.com — rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.