Legale · Privacy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è HH Ecom Limited — Room 5065, 5/F, Yau Lee Centre, 45 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong — numero di registrazione 79747736 — che gestisce il sito votremelodie.com. Contatto per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati: contact@votremelodie.com.

A questo titolo, i tuoi dati personali sono trattati in conformità alla Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486, Laws of Hong Kong) — e, per i residenti nell'Unione europea, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) : sono raccolti, trattati e conservati in modo sicuro, utilizzati unicamente per finalità direttamente legate ai nostri servizi, e comunicati a terzi soltanto quando la legge lo impone o con il tuo consenso esplicito.

2. Dati che raccogliamo

• Risposte al questionario : destinatario della canzone, nomi, ricordi, stile musicale, messaggio/dedica, ecc. — tutto ciò che inserisci volontariamente.
• Recapiti : indirizzo e-mail e, se del caso, numero di telefono (raccolti al momento del pagamento) — per consegnarti la canzone e ricontattarti.
• Dati di pagamento : trattati direttamente dai nostri fornitori di pagamento Stripe e PayPal a seconda del mezzo di pagamento scelto. Non conserviamo il numero della tua carta né le tue credenziali PayPal; riceviamo un identificativo di transazione e l'importo.
• Dati tecnici : log del server (indirizzo IP, tipo di browser) generati dal nostro provider di hosting, a fini di sicurezza.
• Conversazioni con l'assistente online : se scrivi all'assistente (la chat in fondo alla pagina), i tuoi messaggi e le risposte vengono registrati per rispondere alla tua richiesta, migliorare l'assistente e capire meglio le domande dei visitatori. Non inserirvi informazioni sensibili.
• Dati di navigazione interna : un cookie tecnico vm_sid (identificativo casuale, senza legame con la tua identità) e un cookie vm_cur (valuta di visualizzazione) ci permettono di misurare il percorso sul sito (pagine viste, passaggi del questionario, arrivo al pagamento) per individuare i punti di blocco e migliorare il sito.
• Dati di misurazione pubblicitaria : il sito carica il pixel Meta (Facebook/Instagram), il pixel TikTok, il tag Pinterest, il pixel Snapchat e il tag Google Ads, che depositano cookie (in particolare _fbp / _fbc lato Meta, _ttp lato TikTok, _epik lato Pinterest, _scid / sc_at lato Snapchat, _gcl_au / _gcl_aw lato Google) e trasmettono a queste piattaforme eventi di navigazione (pagine viste, aggiunta al carrello, invio del questionario, pagamento) per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità. Per Meta, TikTok, Pinterest e Snapchat questi stessi eventi sono trasmessi anche lato server tramite le API di conversione corrispondenti; per Google Ads utilizziamo le Conversioni Avanzate. In ogni caso, i recapiti usati per l'abbinamento (e-mail, telefono) sono sottoposti ad hashing (SHA-256) prima dell'invio. Il tuo indirizzo e-mail può inoltre essere trasmesso a Google in forma hashata tramite lo strumento Customer Match, per costituire audience pubblicitarie (ad esempio per individuare profili simili ai nostri clienti).

Il questionario registra il tuo avanzamento nella memoria locale del tuo browser (« localStorage ») per permetterti di riprendere da dove eri rimasto; questi dati restano sul tuo dispositivo e vengono eliminati dopo l'ordine. I modi per limitare o bloccare questi cookie sono descritti all'articolo 8 qui sotto.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Destinatari

I tuoi dati sono accessibili alle persone autorizzate all'interno di Votre Mélodie (compreso il team che si occupa della creazione della tua canzone) e ai nostri responsabili del trattamento:

• Stripe — pagamento con carta / Apple Pay / Google Pay.
• PayPal — pagamento tramite PayPal (quando scegli questo mezzo di pagamento).
• Cloudflare — hosting del sito (Cloudflare Pages) e database interno (log della chat e di navigazione).
• Anthropic — fornitore del modello di IA che alimenta l'assistente online (i messaggi scambiati gli vengono trasmessi per generare le risposte) e che produce i nostri report interni di miglioramento.
• Meta Platforms — misurazione pubblicitaria (pixel Meta + API di conversione).
• TikTok — misurazione pubblicitaria (pixel TikTok + Events API lato server).
• Pinterest — misurazione pubblicitaria (tag Pinterest + Conversions API lato server).
• Snap Inc. — misurazione pubblicitaria (pixel Snapchat + Conversions API lato server).
• Google LLC — misurazione pubblicitaria Google Ads (tag globale + Conversioni Avanzate) e costituzione di audience pubblicitarie a partire dal nostro elenco clienti (Customer Match, indirizzi e-mail sottoposti ad hashing).
• Resend — invio delle e-mail transazionali e di notifica dell'ordine.

Alcuni di questi fornitori si trovano fuori dall'Unione europea (in particolare negli Stati Uniti). I trasferimenti sono regolati da garanzie adeguate (clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, se del caso, il quadro EU-US Data Privacy Framework).

5. Tempi di conservazione

I dati legati al tuo ordine sono conservati per il tempo necessario alla sua esecuzione e poi archiviati per la durata di legge (in particolare 3 anni dall'ultimo contatto per l'eventuale attività di marketing, e 10 anni per i documenti contabili). Le conversazioni con l'assistente e i dati di navigazione interna (cookie vm_sid compreso) sono conservati al massimo 90 giorni e poi eliminati automaticamente.

6. I tuoi diritti

Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità. nonché il diritto di definire direttive sulla sorte dei tuoi dati dopo il decesso ai sensi dell'art. 2-terdecies del Codice Privacy. Per esercitarli: contact@votremelodie.com. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di controllo competente: CNIL (autorità francese) (cnil.fr).

7. Sicurezza

Il sito è servito in HTTPS. Il pagamento è gestito da un fornitore certificato PCI-DSS. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati.

8. Cookie

I cookie sono piccoli file depositati sul tuo dispositivo. Utilizziamo due categorie: (1)  cookie tecnici necessari al funzionamento del sito (vm_sid, vm_cur); (2)  cookie di misurazione pubblicitaria depositati dai nostri partner (Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat, Google Ads) per misurare l'efficacia delle nostre pubblicità. Il dettaglio di questi cookie, dei dati trasmessi e dei terzi coinvolti è descritto all'articolo 2 qui sopra. Puoi in qualsiasi momento limitare o bloccare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del tuo browser (navigazione in incognito, rifiuto dei cookie di terze parti, estensioni di blocco) oppure gli strumenti messi a disposizione da ciascuna piattaforma: Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat, Google. Questo rifiuto non impedisce né l'uso del sito né l'invio di un ordine. Per qualsiasi domanda: contact@votremelodie.com.

9. Modifiche

Questa informativa può evolvere; la versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina.